توفر بطاقة ساي فاي البلاستيكية طريقة آمنة وسهلة للمدفوعات داخل وخارج السعودية.
هذا الدليل يشرح جميع المراحل من طلب البطاقة حتى التفعيل والاستخدام.
⚠️ التوصيل متاح حاليًا داخل المملكة العربية السعودية 🇸🇦 فقط.
يمكنهم إدارة دورة حياة البطاقة كاملة:
• إصدار بطاقات للموظفين
• تعيين حدود الصرف والقيود
• ضبط سياسات الموافقات
• متابعة حالة البطاقة والتسليم
يمكنهم:
• طلب بطاقة لأنفسهم
• تأكيد/تحديث العنوان قبل الطباعة
• تفعيل البطاقة بعد الاستلام
• الإبلاغ عن مشاكل التسليم أو التفعيل
🚫 لا يمكن للموظف طلب بطاقة لغيره
🚫 بطاقات الموظفين تتوقف على الموافقات المحددة من الشركة
• انتقل إلى: البطاقات ← اطلب بطاقة جديدة
• اختر: بطاقة بلاستيكية
• أدخل تفاصيل مثل: تسمية البطاقة، حد الصرف، القيود
• اضغط إرسال الطلب
→ ينتقل الطلب إلى سياسة الموافقة المختارة
• يظهر الطلب لدى المدير أو مدير المالية
• تتم المراجعة خلال 24–48 ساعة
• عند الموافقة → تبدأ عملية الطباعة مباشرة
• ستظهر لك مطالبة داخل التطبيق لتأكيد عنوان التوصيل:
• المبنى / الشقة
• الشارع / الحي
• المدينة / الرمز البريدي
• اضغط تأكيد العنوان ✅
⚠️ عدم تأكيد العنوان يعني تأجيل الطباعة والتوصيل حتى الإكمال
🏭 مدة الطباعة: 2–3 أيام عمل
🚚 مدة التوصيل: حتى 7 أيام عمل بعد الطباعة
المتطلبات:
• حضور المستلم خلال ساعات العمل
• إبراز الهوية/الإقامة
• التوصيل للعنوان المؤكد فقط
📲 ستصلك رسائل تتبع الشحنة من شركة النقل
بعد الاستلام:
1️⃣ افتح تطبيق أو منصة ساي فاي
2️⃣ انتقل إلى البطاقات ← بانتظار التفعيل
3️⃣ أدخل آخر ٤ أرقام من البطاقة
4️⃣ فعّل الرقم السري PIN
5️⃣ أكمل التحقق عبر OTP + المكالمة:
• اضغط 1 → تفعيل البطاقة
• اضغط 2 → إلغاء التفعيل
✅ البطاقة جاهزة للاستخدام
• أيام التوصيل: الأحد – الخميس
• الوقت: 9 صباحًا – 6 مساءً
• 3 محاولات خلال 5 أيام
• توفر رقم التتبع برسالة SMS عند الشحن
| الحالة | الحل |
|---|---|
| عنوان غير مؤكد | تأكد من الموافقة ثم من صفحة البطاقات ← إعادة تأكيد العنوان |
| تأخر التوصيل | تابع التتبع ثم تواصل مع الناقل، وراسل الدعم عند الحاجة |
| مشكلة تفعيل | أدخل آخر 4 أرقام من البطاقة + جرّب عبر التطبيق + راسل الدعم |
| تغيير العنوان بعد الطلب | يجب قبل الشحن — التغيير قد يؤخر التوصيل 2–3 أيام |
• لا تشارك آخر ٤ أرقام علنًا
• تأكد من تفاصيل العنوان قبل الإرسال
• فعّل البطاقة فورًا بعد استلامها
• أبلغ عن التلف أو العبث مباشرة
• يمكنك قفل البطاقة مؤقتًا من التطبيق
هل أقدر أطلب توصيل أسرع؟
→ راسل فريق الدعم لتنسيق خيار عاجل إن أمكن
ماذا إذا فاتتني محاولة التوصيل؟
→ 3 محاولات… ثم تُعاد البطاقة وتحتاج إصدار بطاقة جديدة
هل يمكنني تتبع البطاقة أثناء الطباعة؟
→ التتبع يبدأ بعد الشحن فقط
هل يوجد رسوم توصيل؟
→ حسب خطة الاشتراك الخاصة بالشركة
نحن دائمًا في خدمتك ✅